嫌な人に負けないために。

僕は、飛行機に沢山乗ります。

だから、マイレージカードが黒いです。

おかげで、常に、ファーストクラスの対応をしていただけます。

 

飛行機の搭乗手続きも、別なレーンから入れます。

そのレーンでも、することは、他のレーンと変わりません。

でも、違いがあります。

そこで働く係の方達が、みんな、すばらしくにこやかで丁寧で上品です。

 

ずーっと、その違いを疑問に思っていたので、

僕以外にお客さんがいないときには、

なるべく、「なぜ上品なのか？」を質問するようにしています。

でも、たいていは、「そんなことないですよー。えへへへへ。」でごまかされてしまうのですが、

ようやく、比較的ちゃんとした答えを得ることが出来ました。

 

特別扱いレーンの手荷物検査の係の人が上品な理由は

（１）お客さんとの接し方がよい人が選抜されている。

（２）接するお客さんが上品なので、比較的嫌な思いをしない。

だそうです。（もちろん、空港ごとに違うと思いますが。）

「ふふふふふ、思った通りだ。」（SETの村祭りのコント風に）

 

時々、空港のカウンターや、駅で、大声を上げている人がいます。

働いている人を捕まえて、怒鳴りつけています。

でも、そんなことしても、飛行機の遅れは取り戻せないし、

電車もはやくは動きません。

重要なのは、「最善を尽くす」です。

もしも急いでいるなら、違う方法での移動を考える方がいいです。

僕は、飛行機や新幹線が遅れそうだったら、

即座に、違う移動方法に切り替えます。

切符の払い戻しなんて、後からでも出来ます。

そうしないと、スケジュールを守れないです。

（以前、航空会社が提示した代替手段を信じたら、ものすごく時間がかかったどころか、他にもっと速い移動手段があったことを知り、がっかりしました。だから、その後は、自分で調べて判断しています。）

 

人間は、怒られたり、怒鳴られたりしたら、体が防衛します。

アドレナリンがでて、興奮状態になります。

そうなると、正常な判断ができなくなります。

先日も、身なりのしっかりした女性が、空港内の案内の女性を捕まえて、罵声を浴びせていました。

「あなた、そんな働き方でいいと思っているの！」

「親の顔が見てみたい」

「仕事をなめてるんじゃないの！」

「どうおもってるの？返事をしなさい！」

を、繰り返しています。聞いてる方が具合悪くなります。

とりあえず、その人に道を尋ねるふりをしたら、そのおばちゃん（あ、丁寧な表現を忘れてた）は去って行きましたが、

文句を言われていた女性は、顔色が青ざめて、手が震えていました。

おそらく、彼女は、このあとは冷静な対応が出来ないと思います。

 

世の中には、嫌な人がいます。

たいていは、「協議」が出来ない人です。

自分の都合だけを相手に押しつけて、

自分が良ければ、ほかの人が苦しんでもしょうがない。という人です。

または、「教育(自慢）してやる！」人です。

自分以下を作ることで、自分を守る人は、必要以上に人に説教をしてくれます。（しかも、内容は自慢なので、時間の無駄です。）

こういう人達に共通しているのは、

「自分より強い相手には、絶対にやらない」です。

この人達がけんかを売るのは、相手が歯向かってこないことがわかってる時だけです。

（市役所の窓口のひととか、先生とか、お店の人とか・・・）

相手によって、態度を変えるなんて、とても卑怯な人種です。

 

そういう人に関わると、自分もそうなってしまうかもしれません。

だから、僕は、そういう人と関わらない努力をします。

 

でも、関わらざるを得ない人もいると思います。

そういう時は、それぞれの職場に、そういうときの対応マニュアルがあると思うので、それに従ってとりあえず乗り切ってください。

で、大事なのは、そのあとです。

心の中が、いらだっているのを、抑えることが大事です。

僕は、感動できるような、映画やアニメを見ます。

信頼とか、愛情とか、優しさとかが、「あたりまえだ」の世界と関わります。そうすると、すさんだ心が回復します。

未来少年コナンは、とてもいいです。

ほかにも、いいお話しは沢山あります。

信頼と友情なら、ブラックホークダウンかな。バンドオブブラザーズもいいです。（戦争映画だから、視聴注意です。）

（太平洋戦争を描いたパシフィックは、心がすさむかも。）

 

だから、やっぱり、映画とか、アニメとか、音楽でもいいです。

とにかく、沢山のものと触れておくと、

いざというときに、それらが心を支えてくれると思います。

 

最近、本も読まない。アニメも見ない。映画も見ない。という若い人が増えていますが、そういう人は､いざというときに、

自分の心を守ることが難しいかもしれません。現実に押しつぶされるかもしれません。

 

だから、いい作品を沢山見て欲しいと思います。

きっと、強くて優しい人になれると思います。

（僕はもっぱらＤＶＤですけど。映画館に行く時間があんまりないもんで・・・）