マニュアル化された作業でも、人によって差が出てしまう理由。

言われたことを、言われたとおりにやる仕事は、沢山あります。

マニュアルが完備されていて、基本的にマニュアルに従うことが必須な仕事も沢山あります。

しかし、そういう仕事をしても、働く人によって差が出ます。

 

たとえば、コンビニ。

すべきことはかなり詳細にきまっています。

しかし、人によって、作業の量と質に、すごく差が出ます。

 

レジ袋に品物を詰めるにしても、

バランスよく、さっさと詰めていく人もいれば、

「そりゃないだろう」という詰め方をして、

途中でやっぱりまずいって気がつくのか、

入れたもの全部出して、ちがう袋出して、入れ直すけど、

やっぱり「そりゃないだろ」な感じで・・・

 

おそらく、たとえマニュアルがかなり完備された仕事でも、

人間の裁量は、その仕事の質や量に、ものすごく影響を持つのだと思います。

 

では、どんなことが差になるのか？

おそらく、自分が知覚した現象事象を、情報として蓄積し、

それに基づいて仮説を立て、検証し、そこで得られた情報を元に、

さらなる改良を加える、ことができるのと、できないのとでは、

ものすごい差になるのだと思います。

 

教えられたことや、命じられたこと、マニュアルに書いてあることしか、情報として認識できないひとがたまにいます。

そういう人は、自分の身の回りで起きていることを、情報として認識していないことが多いです。

 

たとえば、小学生がロケットを作るときは、彼らはまわりにすごく注意をはらっています。

僕が誰かにコツをおしえたり、誰かのやったことを褒めたりしたら、彼らはすぐに、そのコツをまねするし、褒められたところをまねします。

だから、１人に教えたら、そのまわり全部に、あっというまに情報が行き渡ります。

しかし、高校生くらいになると、わからなくなったら、停止します。そのままです。

僕がある人にやりかたを教えたら、隣の子も、「あ、僕もわかりません」です。

「いま、おなじことやってたよね？みてなかったの？」と思います。

だから、ロケットを作るとき、もっとも速くて確実なのは、小学生です。

もっとも遅くて不正確なのは、高校生や大学生です。

高等教育を受ければ受けるほど、与えられた情報以外を認識できなくなる傾向が見られます。


そういう人達は、誰かが困っていても、手を貸そうとしません。
助けを求められても「え？誰に言ってんの？おまえじゃね？おれ関係ないし。」みたいな感じです。

 

そういう人は、おそらく、誰でもできるような、比較的単純な作業であっても「つかえない」と判断されるのだろうと思います。

 

これから、ロボットがどんどん増えます。

単純な仕事は、どんどん自動化されます。

それでも、自分で情報を収集し、自分で考え、自分で行動する人間は、

かならず必要とされます。

しかし、入力された情報しか記憶できず、命令されたことしかしない人は、もうすでに、「つかえない」可能性があります。

 


受験を意識しはじめた頃、
大人は、「テストに関係あることが価値あること。テストに関係の無い趣味や興味は、テストにマイナスの影響を与える害悪。」と教えてしまうことがあります。

これをやってしまうと、人間の行動原理は「自分がやりたいか？」ではなく、「他人からどう評価されるか？」になります。
または、｢他人から評価されることだけやっておけばいいんだろ。」という、変な要領のよさを身につけてしまいます。

これこそが、「つかえない」人を生み出す原因じゃないかな、と僕は思っています。

 

だからこそ、勉強も部活も大事だけど、趣味も大事にしてほしいです。
興味と好奇心。とくに、学校の成績や評価に関係のないことも大切にしてほしいです。
それは、大人にも言えることだと思います。